Gestão de Processos

O que é?

Gestão de Processos é uma metodologia de gestão contemporânea que oferece uma nova abordagem na coordenação de pessoas e sistemas, visando incrementar o desempenho. Envolve a  compreensão da cadeia de valor do negócio e, para todos os processos essenciais, sua identificação, mapeamento, detalhamento de regras, monitoramento por indicadores e otimização em um ciclo contínuo.

GESTÃO DE PROCESSOS se aplica para:

  • ENTENDIMENTO
    Analisar a operação da empresa para conhecer melhor o que a organização faz e como faz e para identificar processos colaborativos passíveis de melhorias de operação e gestão. 
  • VISIBILIDADE
    Obter uma representação visual e detalhada de todas as etapas dos diversos processos da cadeia de valor do negocio.
  • ROTINA
    CRIAR e manter rotinas de comunicação e monitoramento com clientes e demais envolvidos em cada processo.
    MELHORIA
    Incrementar a produtividade de equipes, o desempenho e os resultados esperados por meio do aprimoramento contínuo dos processos chave do negócio.

GESTÃO DE PROCESSOS compreende:

  • QUALIFICAÇÃO 
    Qualificação na metodologia BPM (Business Process Management) e na notação BPMN.
  • ANÁLISE SITUACIONAL
    Identificação dos processos e das variáveis que impactam os resultados.
  • SALA DE GUERRA
    Construção conjunta do mapeamento e detalhamento dos processos, com a participação e colaboração de todos os atores da equipe do cliente envolvidos no processo.
  • MELHORES PRÁTICAS
    Assessoria para implantação de melhores práticas para os processos em foco e proposição de ações para automação de processos.
  • AUTOMAÇÃO
    Apoio à implantação de sistemas automatizados (BPMS) para impulsionar a operação e gerar indicadores.

GESTÃO DE PROCESSOS traz como resultados:

  • CADEIA DE VALOR
    Identificação da cadeia de valor e dos processos críticos.
  • MAPEAMENTO
    Rotinas mapeadas, melhoradas e documentadas, trazendo agilidade para novas adaptações e evoluções e evoluções e transparência na forma como cada processo é executado.
  • PRODUTIVIDADE
    Aumento de produtividade com eficiência, foco e satisfação dos clientes.
  • PADRONIZAÇÃO
    Padronização de atividades, facilitando capacitação de novos colaboradores.

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